近年來，隨著環保安全成為家具行業的一大消費主流，推廣無醛、抗菌等產品成為家具定制企業獲客的重要因素。消費者甚至愿意為綠色環保產品支付更高的價格，然而，因裝修采用的木質材料甲醛超標的糾紛并未因此停息。

　　最近，《中國消費者》雜志接到消費者劉先生投訴稱，其2022年12月簽約博洛尼裝修合同，2023年6月簽署全屋定制合同，全屋定制安裝一個月后，消費者偶然發現其中一處柜子味道刺鼻。此后，博洛尼指定環保公司上門檢測，報告顯示房屋六個點位中三個點位甲醛測試超標，還有兩個點位剛剛達到國家標準線。消費者說“檢測結果出來后，博洛尼公司給出的解決方案是‘上門除醛’。公司一味推卸責任，針對此問題至今溝通無果?！?/p>

　　“家里有老人孩子，所以在裝修時對環保標準更加重視。如果靠除醛達到環保標準，當時就不會花高價選擇博洛尼?！毕M者表示，博洛尼在宣傳銷售階段一直對外宣傳其裝修和產品均可滿足即裝即住的環保要求，故裝修過程中產品基本選自博洛尼，整體花費已超100萬元，其中全屋定制產品金額更是高達22萬余元。

　　消費者劉先生投訴稱，在簽訂合同前消費者并未被告知“如達不到國家標準安排上門除醛”，且合同為“公司統一標準，不得修改”，其中沒有關于環保方面的細則。消費者只是在檢測出甲醛超標后拿到了一份“2023居室環保承諾書”。關于空氣環保，博洛尼作出“鄭重承諾”：凡通過正規渠道(博洛尼整體家裝直營店面)購買的博洛尼整體家裝，從基礎施工、建材產品及安裝到全屋家具進場后， IAQ(室內空氣品質)執行由國家市場監督管理總局、國家標準化管理委員會批準發布的《室內空氣質量標準》(GB/T 18883-2022)，主管部門為國家衛生健康委員會，甲醛含量標準為≤0.08mg/m3。

　　消費者對裝修后的環保情況存疑該找誰檢測？對此，博洛尼回應消費者劉先生時稱，檢測機構必須經過公司的同意和監督，但記者發現，這與其承諾書中表述截然不同，其空氣環保檢測說明中標注“博洛尼整體家裝接受任何具備CMA中國計量認證的權威檢測機構的檢測和監督”，與此同時，在“檢測流程的有效性”說明中標注出四點“附加條件”。

　　針對消費者劉先生投訴，《中國消費者》雜志記者聯系了博洛尼全屋定制家居的相關負責人。其表示需提供客戶裝修的具體單號才能予以回應，隨后，其表示可以通過官方售后熱線進一步溝通，并以在車間正忙為由掛斷電話。隨后，記者撥打了博洛尼官網的售后客服熱線，客服人員表示已反饋給“空氣環?！钡南嚓P負責人，將盡快給予反饋。截至發稿，記者暫未收到公司回應。記者將對定制家居甲醛超標事件進行跟蹤報道。

　　家裝環保不達標的問題是否為個案？前不久，山西省消協發布的2023年度家裝家具定制消費調查結果顯示，23%的消費者認為安裝完成后的家具有異味，環保不達標。同時，消費者“指標滿意度打分”，指標項“環保性好，沒有刺鼻難聞的氣味”的分數在14個指標中最低。

　　參與本次消費調查的機構專業人士表示，甲醛是誤導性宣傳的重災區。山西省消協在暗訪調查中發現，有商家宣稱自己的產品能夠凈化甲醛，并且可以提供相關的檢測和認證。事實上這些結果無一例外都是在特定條件下檢測出的“實驗室結果”。

　　雖然一些家具定制商家打出的廣告中凸顯“無醛添加”“零醛添加”等字眼，即板材制作過程中不會添加含甲醛的添加材料（主要是使用無醛膠），但在不少銷售端宣傳中“無醛添加”被直接簡化成了“無醛”，不少家裝家具定制品牌將其寫在了店內的樣品上大肆宣傳，甚至不少商家在廣告中縮小無醛之后的“添加”二字，對消費者造成了消費誤導。

　　對此，山西省消協強調，現在各定制商家都在大力推廣板材的“無醛”“零醛”概念，無醛添加指的是板材在制作過程中不再添加含有甲醛的輔料，無醛添加并不等于無醛?！敖洜I者往往會把兩者混淆，消費者選購板材時需要留意板材環保標準是否符合新國標ENF級（≤0.025mg/m3）?！?a target="_blank">365wm完美體育官網app365wm完美體育官網app365wm完美體育官網app